facebook營銷愚蠢案例：一個「讚」捐一毛

無疑，facebook已經成為商家的重要戰場，為了獲得一個又一個網民的「Like」，想盡方法，利誘的有，甚至騙的也有。

然而，不要忘了，「unlike」和「like」同樣只是一個簡單的動作。很多商家貪圖社交網絡營銷的便宜和快速，往往忽略了社交網絡營銷更重要的是持久。君不見社交網絡營銷愈趨熱鬧，怪事也多。有「like」了才能看的貼子，也有每「like」一個人就捐0.1元的團購網站……本文想談談後一種。

今時今日，團購網站已遍地開花。在ubuyibuy一家獨大的香港，仍然有不少人敢繼續往這條道上走，本人對此深感佩服。一個新開的團購網站，還要起個和ubuyibuy相似的名字，本人不僅佩服，更是佩服得五體投地，比如「1buy2buy」。而這個「1buy2buy」就是每like一人捐0.1元活動的始作俑者。

從其過往團購可見，這個團購網站自創立以來總共就做了三筆生意，而這個活動就是第三筆，和上一次團購相隔了竟有兩個月之長。一個團購網站不把心思放在商品上，怎可能發展得起來？兩個月內連一個團購商品也無法推出，為免太失敗了吧。

團購網站不是沒得做，畢竟香港是一個如此發達的商業城市，有如此之多的商家，但是模仿龍頭大哥恰恰不是個好辦法。反而，要做龍頭大哥做不來的，比如龍頭大哥團購鮮花做得很失敗，你就做一次成功的給人看看。而團購網站的facebook專頁也可以說是最容易經營的，因為有先天性的優勢－－就是提供人人都喜歡的優惠。關鍵是做的商品要針對facebook用戶的興趣，推出具吸引力的商品，加上令人心動的折扣，粉絲數很快就會成長起來。

關於一個like捐一毫的活動，除了社交網絡營銷，還涉及另一個概念－－社會營銷。所謂社會營銷，就是利用社會事件(而且往往是社會公益)進行商業營銷。在香港，最常見的社會營銷就是利用捐款賑災的公益活動來推銷商品，這種營銷行為常有「發災難財」的罵名－－當然也不盡然，如果做得好，絕對可以幫助一家企業樹立形象。如何做？我以為最重要的是自然，不能太著跡，不要呼籲性的，不要讓人產生被利用的感覺，重要的是把自己的慷慨表現出來，讓人感覺到自己的消費行為對賑災是有意義的。

而1buy2buy的捐款活動就很不自然。

一個純粹的公益活動，鼓動和呼籲是沒有問題的，但是若活動不純粹是公益，還明顯帶有商業性質，又要用鼓動和呼籲的方式去做，就會討人厭。「努力吧」給人的感覺不是努力捐款，而是努力like他們，事實上我facebook上只有300多名朋友，無論我如何努力也只能帶來三十多的善款，與其讓我賣力地向那300多名朋友推薦一個連我自己都沒興趣的團購網站，我還不如直接掏出30元捐到慈善機構去。還要指出的一點是，攀比捐款數也是非常愚蠢的行為。

當然，最最要命的是主辦方如此高調地向三百萬網民作出呼籲，卻一點也不慷慨，一個like竟然與0.1元等值！！！實在忍不住多給了兩個感嘆號。老實說，太讓人吃驚了，在街上買支旗也不會給一毫子吧，大陸的網絡評論員少說還有五毫呢。這0.1元只會讓人覺得自己的一like沒有價值，正如我前面所說，還不如直接找個慈善機構捐款去。給這個團購網站算算這筆帳：如果通過這個活動能拉到十萬人，它要付出多少錢？答案很快出來了，一萬！十萬人是個甚麼概念？ubuyibuy的粉絲數也只是近二十六萬，也就是說，假設「1buy2buy」通過這個活動在粉絲數上超越香港團購網龍頭老大，最後也只是要付出區區二點六萬元！

其實稍微豪爽一點，一個like捐一元，至少也好看一點。現在捐了一點錢，不好看之餘又成效不大，還不如花幾千塊買部ipad來玩抽獎。

給一個得體的例子：

看這張海報，Starbucks沒有用鼓動呼籲性的字眼叫人來喝咖啡，它只是簡單地表達了對日本災民的支持，但已經足夠清晰地呈現其社會形象。很多人可能本來就有喝Starbucks的習慣，看到這個也不會介意順便行一下善。另一方面，Starbucks也顯得足夠慷慨，所有飲品的收入悉數捐出，甚至不扣除成本－－這一點更見其誠意。一些本來不太喝Starbucks的人看了也會有好感，可能還會覺得，反正這筆錢我也會從其他途徑捐出去，不如進去喝杯咖啡。

我不是誰的槍手，我只是想說，請用恰當的方法去贏得別人的「讚」，而不是愚蠢的方法。

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