facebook營銷愚蠢案例:一個「讚」捐一毛

無疑,facebook已經成為商家的重要戰場,為了獲得一個又一個網民的「Like」,想盡方法,利誘的有,甚至騙的也有。

然而,不要忘了,「unlike」和「like」同樣只是一個簡單的動作。很多商家貪圖社交網絡營銷的便宜和快速,往往忽略了社交網絡營銷更重要的是持久。君不見社交網絡營銷愈趨熱鬧,怪事也多。有「like」了才能看的貼子,也有每「like」一個人就捐0.1元的團購網站……本文想談談後一種。

今時今日,團購網站已遍地開花。在ubuyibuy一家獨大的香港,仍然有不少人敢繼續往這條道上走,本人對此深感佩服。一個新開的團購網站,還要起個和ubuyibuy相似的名字,本人不僅佩服,更是佩服得五體投地,比如「1buy2buy」。而這個「1buy2buy」就是每like一人捐0.1元活動的始作俑者。

團購網站 1buy2buy 發起每like一人捐0.1元活動

 

 

從其過往團購可見,這個團購網站自創立以來總共就做了三筆生意,而這個活動就是第三筆,和上一次團購相隔了竟有兩個月之長。一個團購網站不把心思放在商品上,怎可能發展得起來?兩個月內連一個團購商品也無法推出,為免太失敗了吧。

團購網站不是沒得做,畢竟香港是一個如此發達的商業城市,有如此之多的商家,但是模仿龍頭大哥恰恰不是個好辦法。反而,要做龍頭大哥做不來的,比如龍頭大哥團購鮮花做得很失敗,你就做一次成功的給人看看。而團購網站的facebook專頁也可以說是最容易經營的,因為有先天性的優勢--就是提供人人都喜歡的優惠。關鍵是做的商品要針對facebook用戶的興趣,推出具吸引力的商品,加上令人心動的折扣,粉絲數很快就會成長起來。

關於一個like捐一毫的活動,除了社交網絡營銷,還涉及另一個概念--社會營銷。所謂社會營銷,就是利用社會事件(而且往往是社會公益)進行商業營銷。在香港,最常見的社會營銷就是利用捐款賑災的公益活動來推銷商品,這種營銷行為常有「發災難財」的罵名--當然也不盡然,如果做得好,絕對可以幫助一家企業樹立形象。如何做?我以為最重要的是自然,不能太著跡,不要呼籲性的,不要讓人產生被利用的感覺,重要的是把自己的慷慨表現出來,讓人感覺到自己的消費行為對賑災是有意義的。

而1buy2buy的捐款活動就很不自然。

300萬網民,成為 iBuy2Buy 叫賣「慈善」的價碼

 

 

 

 

一個純粹的公益活動,鼓動和呼籲是沒有問題的,但是若活動不純粹是公益,還明顯帶有商業性質,又要用鼓動和呼籲的方式去做,就會討人厭。「努力吧」給人的感覺不是努力捐款,而是努力like他們,事實上我facebook上只有300多名朋友,無論我如何努力也只能帶來三十多的善款,與其讓我賣力地向那300多名朋友推薦一個連我自己都沒興趣的團購網站,我還不如直接掏出30元捐到慈善機構去。還要指出的一點是,攀比捐款數也是非常愚蠢的行為。

當然,最最要命的是主辦方如此高調地向三百萬網民作出呼籲,卻一點也不慷慨,一個like竟然與0.1元等值!!!實在忍不住多給了兩個感嘆號。老實說,太讓人吃驚了,在街上買支旗也不會給一毫子吧,大陸的網絡評論員少說還有五毫呢。這0.1元只會讓人覺得自己的一like沒有價值,正如我前面所說,還不如直接找個慈善機構捐款去。給這個團購網站算算這筆帳:如果通過這個活動能拉到十萬人,它要付出多少錢?答案很快出來了,一萬!十萬人是個甚麼概念?ubuyibuy的粉絲數也只是近二十六萬,也就是說,假設「1buy2buy」通過這個活動在粉絲數上超越香港團購網龍頭老大,最後也只是要付出區區二點六萬元!

其實稍微豪爽一點,一個like捐一元,至少也好看一點。現在捐了一點錢,不好看之餘又成效不大,還不如花幾千塊買部ipad來玩抽獎。

給一個得體的例子:

相比之下,starbucks的賑災活動要正常得多。

 

 

看這張海報,Starbucks沒有用鼓動呼籲性的字眼叫人來喝咖啡,它只是簡單地表達了對日本災民的支持,但已經足夠清晰地呈現其社會形象。很多人可能本來就有喝Starbucks的習慣,看到這個也不會介意順便行一下善。另一方面,Starbucks也顯得足夠慷慨,所有飲品的收入悉數捐出,甚至不扣除成本--這一點更見其誠意。一些本來不太喝Starbucks的人看了也會有好感,可能還會覺得,反正這筆錢我也會從其他途徑捐出去,不如進去喝杯咖啡。

我不是誰的槍手,我只是想說,請用恰當的方法去贏得別人的「讚」,而不是愚蠢的方法。

(本文共被 882 人蹂躪)

陳牛

在一個沒有英雄的時代,我只想做一棵青菜

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